إدارة منصات التواصل الاجتماعي
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لا تقتصر على نشر منشورات متفرقة. تحتاج كل منصة إلى خطة تناسب جمهورها، ومحتوى يحافظ على أسلوب العلامة التجارية، وجدول نشر يمكن تنفيذه ومتابعته. تتولى بابل إدارة منصات التواصل الاجتماعي بداية من تخطيط المحتوى وكتابة المنشورات وتصميمها، وصولًا إلى الجدولة والنشر ومتابعة الحسابات، وفق المنصات ونطاق العمل المتفق عليه.
منهجيتنا في إدارة منصات التواصل الاجتماعي
نبدأ بخطة واضحة لما سيُنشر ولماذا
نراجع الحسابات الحالية وطبيعة النشاط والجمهور المستهدف، ثم نحدد المنصات المناسبة ومحاور المحتوى وطريقة الحديث التي تعكس شخصية العلامة التجارية.
بعد اعتماد الخطة، نجهز جدول المحتوى وننسق كتابة المنشورات وتصميمها ومواعيد نشرها. كما نتابع أداء المحتوى والتفاعل عليه للاستفادة من النتائج عند إعداد الخطط التالية.
عناصر الخدمة
الأسئلة الشائعة عن إدارة منصات التواصل الاجتماعي
نبدأ بمراجعة الحسابات وطبيعة النشاط والجمهور والخدمات أو المنتجات المطلوب التركيز عليها، ثم نحدد نطاق الإدارة وخطة المحتوى وآلية المراجعة والاعتماد.
يتحدد عدد المنشورات وفق المنصات المستخدمة وأهداف الحساب وأنواع المحتوى المطلوبة. يتم الاتفاق على العدد وجدول النشر قبل بدء التنفيذ.
إدارة الإعلانات الممولة خدمة منفصلة عن الإدارة اليومية لحسابات التواصل الاجتماعي، ويمكن تنسيق الحملات مع خطة المحتوى عند طلب الخدمتين.
يمكن إضافة متابعة التعليقات والرسائل إلى نطاق العمل، مع الاتفاق مسبقًا على أسلوب الرد والمعلومات المتاحة والحالات التي تحتاج إلى الرجوع لفريق الشركة.
ليس بالضرورة. يمكن استخدام الفكرة الأساسية بأكثر من صياغة أو تنسيق، لأن طريقة تقديم المحتوى وطبيعة الجمهور تختلف من منصة إلى أخرى.
يمكن أن تشمل الخدمة كتابة النصوص وتجهيز تصميمات المنشورات ضمن خطة إدارة الحسابات. أما إنتاج الفيديوهات أو بناء هوية بصرية جديدة فيُحدد كخدمة مستقلة حسب المطلوب.
تُحدد المنصات المناسبة حسب طبيعة النشاط والجمهور المستهدف. وقد تشمل فيسبوك وإنستجرام ولينكدإن وتيك توك وغيرها، دون الحاجة إلى استخدام كل المنصات في الوقت نفسه.
تشمل الخدمة تخطيط المحتوى وكتابة المنشورات وتصميمها وجدولتها ونشرها، إلى جانب متابعة الحسابات والمؤشرات الأساسية للأداء. وتُحدد التفاصيل وفق احتياجات النشاط والمنصات المطلوبة.