الشروط والأحكام

بابل وكالة تسويق رقمي تقدم خدمات الاستراتيجية، إدارة السوشيال ميديا، الإعلانات الممولة، SEO، صناعة المحتوى، التصميم، تصميم المواقع وصفحات الهبوط، الفيديو القصير، وتقارير الأداء.

في هذه الشروط والأحكام:

• «بابل» أو «نحن» أو «الوكالة» تشير إلى Babel Agency.

• «الموقع» يشير إلى موقع بابل وجميع صفحاته.

• «المستخدم» أو «العميل» أو «أنت» تشير إلى أي شخص أو جهة تستخدم الموقع أو تطلب خدمة.

• «الخدمات» تشير إلى خدمات بابل الرقمية: استراتيجية، سوشيال ميديا، إعلانات، SEO، محتوى، تصميم، مواقع، فيديو، وتقارير.

• «العرض» أو «نطاق العمل» يشير لأي مستند أو اتفاق يحدد الخدمة والمخرجات والمدة والرسوم.

يُستخدم الموقع للأغراض المشروعة فقط مثل التصفح، قراءة المحتوى، التواصل، أو طلب عرض سعر.

يُمنع: تعطيل الموقع، إرسال محتوى ضار أو سبام، الوصول غير المصرح، نسخ المحتوى دون إذن، أو أي استخدام يخالف القوانين أو حقوق الغير.

تشمل خدمات بابل: استراتيجية التسويق الرقمي، إدارة منصات التواصل، الإعلانات الممولة، تحسين محركات البحث، صناعة المحتوى، التصميم والهوية البصرية، المواقع وصفحات الهبوط، الفيديو القصير، والتحليلات والتقارير.

تفاصيل كل خدمة تعتمد على نطاق العمل المتفق عليه، وما يُنشر على الموقع لأغراض إرشادية فقط.

عند تقديم طلب عبر الموقع، قد نتواصل معك لفهم احتياجك قبل إعداد العرض.

قد يتضمن العرض: وصف الخدمة، نطاق العمل، المخرجات المتوقعة، الجدول الزمني، آلية المراجعة، الرسوم، وشروط الدفع.

يصبح الاتفاق ملزمًا فقط بعد تأكيد الطرفين للنطاق والمدة والرسوم.

تُقدّم بابل خدماتها وفق نطاق العمل المتفق عليه.

أي طلبات إضافية خارج النطاق قد تتطلب اتفاقًا منفصلًا أو رسومًا إضافية: تصاميم إضافية، صفحات أو منصات جديدة، مراجعات إضافية، أو توسيع الحملة.

يلتزم العميل بتوفير المعلومات والمواد والوصول اللازم: بيانات الشركة، روابط الموقع والسوشيال، ملفات الهوية، الصور والمنتجات، صلاحيات الإعلانات والتحليلات، وملاحظات وموافقات واضحة.

التأخر في توفيرها قد يؤدي لتأجيل التسليم أو إطلاق الحملة.

يحدد العرض عدد جولات المراجعة لكل خدمة.

تُفضّل الملاحظات الواضحة المجمعة لإتمام التعديلات بكفاءة.

قد تطبق رسوم إضافية عند: تعديلات بعد الموافقة، تغيير الاتجاه، تجاوز عدد المراجعات، أو إعادة عمل معتمد بسبب تعليمات جديدة.

تلتزم بابل بالمواعيد المتفق عليها، وقد تتأثر بسبب: تأخر الملاحظات، تأخر المواد، تغيير النطاق، أو مشاكل تقنية في منصات الطرف الثالث.

يتم التسليم عبر البريد أو أدوات إدارة المشاريع أو روابط معاينة أو ملفات تصميم أو أي وسيلة متفق عليها.

تُحدد الرسوم وجدول الدفع في العرض.

بعض الخدمات تتطلب دفعة مقدمة قبل البدء، وقد تُجدول الفواتير على مراحل أو شهريًا.

تكاليف الطرف الثالث (ميزانية الإعلانات، الاستضافة، الدومين، الأدوات، الصور، الإضافات، الاشتراكات) ليست ضمن رسوم بابل ما لم يُذكر صراحة.

يمكن طلب إلغاء أو إيقاف الخدمة وفق ما هو متفق عليه في العرض أو العقد.

إذا بدأ العمل، فقد لا تكون المبالغ المدفوعة قابلة للاسترداد الكامل، خاصة عند إنجاز الاستراتيجية أو التصميم أو إعداد الحملة.

ميزانية الإعلانات منفصلة عن أتعاب الإدارة ما لم يُتفق على غير ذلك.

لا تضمن بابل عددًا محددًا من العملاء أو المبيعات؛ النتائج تعتمد على العرض، المنتج، السوق، المنافسة، الميزانية، صفحة الهبوط، ومتابعة المبيعات.

بابل مسؤولة عن الإدارة الاحترافية، متابعة الأداء، وتقديم توصيات التحسين.

تهدف خدمات SEO لتحسين فرص ظهور الموقع عبر المحتوى، البنية، الروابط الداخلية، والتحسينات التقنية.

لا تضمن بابل ترتيبًا محددًا على Google؛ النتائج تتأثر بعوامل خارج سيطرة أي وكالة.

كل محتوى موقع بابل ملك للوكالة أو لأصحابه ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن.

حقوق الأعمال المنفذة للعميل تُحدد في العرض، وعادةً ما يحق للعميل استخدامها بعد سداد كامل المستحقات.

يحق لبابل عرض الأعمال المنجزة ضمن البورتفوليو ما لم يُتفق خلاف ذلك.

العميل مسؤول عن كل المواد المقدمة (صور، شعارات، نصوص، بيانات، صلاحيات)، ويقر بأنه يملك حق استخدامها.

بابل غير مسؤولة عن أي مطالبات نتيجة مواد تخالف حقوق الغير.

تتعامل بابل مع معلومات العميل بسرية مناسبة، خاصة الصلاحيات وبيانات الحملات والوثائق الداخلية.

لن تُنشر التفاصيل الحساسة دون إذن، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

بعض الخدمات تعتمد على Google وMeta وLinkedIn وTikTok وأدوات تحليل واستضافة وإدارة مشاريع.

بابل غير مسؤولة عن: رفض الإعلانات، تقييد الحسابات، تغيير السياسات، أخطاء التتبع، تغيّر الخوارزميات، أو انقطاع الأدوات. ونبذل جهدًا معقولًا لمعالجة هذه المشاكل.

بابل غير مسؤولة عن: الأضرار غير المباشرة، الأرباح المتوقعة غير المحققة، قرارات تتخذ بناءً على توقعات غير مؤكدة، التأخير بسبب العميل، أو نتائج تتأثر بعدم تطبيق توصياتنا.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية للراحة فقط؛ بابل ليست مسؤولة عن محتواها أو سياساتها.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ يُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخ جديد.

استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط لقوانين [الدولة]، ما لم يُتفق غير ذلك في عقد مستقل.

تُحل النزاعات وديًا أولًا، وإلا تُحال للجهة المختصة وفق القانون والاتفاق بين الطرفين.

لأي استفسارات حول هذه السياسة:

البريد: hello@babel.agency

الهاتف: +966 50 000 0000

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية